范云峰先生:重视客户,防范老客户的流失,有效实施客户管理营销是企业生存之本。有效留住老客户并进行客户管理营销是企业的一种战略,贯穿于企业的每一个部门和经营环节。企业通过现代信息技术分析客户差异,有目标地为客户提供各种服务,培养客户的长期忠诚度,从而使企业更好地围绕客户行为来有效管理自己的经营活动以实现客户价值最大化和企业利润最大化之间的平衡。 本课程主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等内容展开详实的阐述。课程通俗易懂,案例丰富,特别强调实战性。
第一集 认识客户管理营销 第二集 满意的数学公式 第三集 如何防范老客户的流失 第四集 分类营销管理 第五集 第六集尚致胜老师学贯中西,是亚洲及全中国惟一的一位神经语言程式学(NLP)创始鼻祖理查·班德勒博士的嫡传弟子,并荣获德勒博士授证的国际NLP执行师及DHE(人类设计工程学)、PE(说服工程学)认证的讲师,同时亦多次接受过美国安东尼·罗宾研究机构专业训练,从事企业经营管理顾问和教育训练工作达15年之久。过去十多年来,海内外接受过尚老师在销售、领导、个人成长、平衡式成功等领域的培训及协助,因而突破人生及事业障碍、获取成功者千千万万;接受过尚致胜老师培训及辅导过的国内外知名大中型企业也达数百家之多,在各界获得强烈反响。
第一集 正确心态的建立 第二集 第三集 如何开发与接触潜在顾客 第四集 如何进入顾客的频道(建立亲和力) 第五集 顾客购买心态剖析 第六集 介绍解说产品与服务 第七集 顾客的购买模式 第八集 如何解除顾客的抗拒 第九集 缔结成交-有效缔结顾客的方法 第十集 有效缔结的十个技巧 第十一集 效率的时间规化与管理 第十二集黎作新(Johnson Lai)香港著名营销管理专家、顾问师、培训导师。受到企业的广泛推崇与好评。内容:全面深刻的讲解了在销售渠道管理中遇到的问题及解决方案。案例翔实,内容丰富。形式:理论联系实际,结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学,注重实操性。结构:采用模块式结构,十一讲是一套内容连贯的培训课程,而每一讲又独立成章。 通过学习课程可以让您学会用更为恰当的方式去选择、拓展、管理销售渠道,解决渠道冲突。学会用更为科学系统的方法去开发、管理、激励中间商。更新观念,提高管理水平,创造出更高的销售业绩。
第一集 销售渠道的结构与角色定位 第二集 拟定分销策略 第三集 在中间商达成合作关系 第四集 中间商的管理 第五集 中间商的圈地运动 第六集 零售终端的管理 第七集 零售终端的管理-终端用户的管理 第八集 如何与中间商建立伙伴关系(上) 第九集 如何与中间商建立伙伴关系(下) 第十集 中间商的激励黎作新 GEC特约培训师。曾任宝洁(国际)有限公司大中华区市场与销售高级经理、百事可乐饮料公司销售部高级拓展经理(相当于销售总监)、加丹(加拿大)啤酒公司中国市场销售总监,有15年的市场和销售管理经验。成功地为许多企业作为内部培训,如:香港南顺集团、广州雅倩公司、青岛啤酒等众多公司、遍及日化、医药、酒业、通讯、电子等行业。商场如战场,新产品上市如何吸引您的客户群,到底采用何种战术打败对手,迅速占有市场率?本课程通过多个案例为您分析各种战术策略的利与弊,为您提供有效合理的销售技巧及步骤作为参考,以避免在上市过程中因操作不当而造成不必要的损失。
第一集 制定新产品上市计划第一步-确实切实可行的铺市目标 第二集 制定新产品上市计划第二步-选择、使用铺市人员的策略及方法 第三集 制定新产品上市计划第三步-把握铺市时效,制定有效的监控制度 第四集 制定新产品上市计划第四步-保证铺市后期服务、制定有效的铺市策略 第五集 对批发商、零售终端的铺市技巧与步骤 第六集 新产品铺市时的销售技巧培训余世维:香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士,现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。随着市场竞争日益激烈,企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争,竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素,逐渐深入扩大到管理效率、各各资源(包括人力资源)的利用效率和利用成本,组织应变能力,企业战略的制定和实施效率等等企业综合能力的竞争,因此,现代企业的市场竞争策略也越来越和企业经营管理的其他多要素紧密联系起来。本课程结合讲师长期的跨国公司高层经理人的职业经历,在研究大量实践案例的基础上,提供了新的竞争态势下,现代企业从全局角度和战略角度,系统制定市场竞争的策略思路和方法,具有极强的实践指导意义,帮助企业完善整体竞争策略。
第一集 资源、能力和竞争分析 第二集 资源利用与竞争策略的选择 第三集 最佳策略选择注意点之战略与战术的关系 第四集 最佳策略选择注意点之核心产品与产品定位 第五集 最佳策略选择注意点之服务品质与CIS陈放:资深策划学家,品牌学家。浙江绍兴人,有绍兴师爷之天赋。中国“蓝十字工程”专家团总策划,并兼几十家集团公司战略顾问、总策划等。陈放曾长期进行系统工程、军事战略、企业战略研究,近10年来主要研究企业诊断及创意策划,发表各种论文200多篇,著述10多部,一人单独提出过“一军两制”战略,科研成果获科学院一等奖、国家论文一等奖。举办各种讲座500多场,尤其是“中国企业病诊断的讲座场场热烈,听众已达几十万人次。在国企、民企纷纷陷入困境之时,推出了”中国蓝十字工程——诊断病企:参与策划把雅藏布江之水引到黄河的“大西线南水北调工程”。 陈放曾被日本、美国人称为手握智能原子弹的“创意九段”、“创意魔王”,被有关企业称为“企业大夫”。主编《中国策划思想库丛书》近20本。
第一集 第二集 第三集 第四集 第五集高建华先生现任北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长、首席顾问,曾先后担任中国惠普公司战略规划总监, 华北区总经理, 助理总裁, 中国第一位首席知识官CKO, 惠普中国公司决策委员会(EC)成员。值得一提的是他圆满完成了备受瞩目的惠普与康柏公司的亚太区的合并工作,他所带领的团队是整个惠普与康柏合并工作中各项任务完成质量最高的,并提前完成了总部下达的合并与平稳过渡的任务。 高建华先生在管理领域的专长是为企业提供以营销为核心的企业战略规划与设计,并擅长将跨国公司的管理体系与中国国情相结合, 即有实践,又有理论,是本土与原创的完美结合。
第一集 环境与现状分析 第二集 中小企业如何生存